Para iade politikası
Indigo LED olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili süreçleri şeffaf ve güvenilir şekilde yürütüyoruz.
Sipariş ve İptal
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
Kargoya verilmeden önce yapılan iptal talepleri kabul edilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi gerçekleştirilemez; bu durumda iade süreci uygulanır.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması
- Orijinal ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları ile eksiksiz gönderilmesi
- Fiziksel hasar görmemiş olması
gerekmektedir.
İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:
- Projeye özel üretilmiş (custom) aydınlatma ürünleri
- Ölçüye veya teknik talebe göre özel üretilen ürünler
- Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
- Su ile temas etmiş, kurulumu gerçekleştirilmiş veya test amacıyla dahi kullanılmış ürünler
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir:
E-posta: export@indigoled.com
Telefon: 0090 535 411 92 25
Talebinizin onaylanmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti
- Ürünün ayıplı veya hatalı olması durumunda iade kargo ücreti Indigo LED tarafından karşılanır.
- Diğer iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, 7 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması ve tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
İletişim
İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Indigo LED, tüm süreçlerde müşterilerine güvenilir, hızlı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı taahhüt eder.